POLITICA DE DEVOLUCIÓN
ATENCIÓN AL CLIENTE
Las devoluciones se podrán realizar por los siguientes motivos: i) el producto o mercancía presenta daños o defectos, y ii) el producto o mercancía fue suministrado de forma incorrecta.
Si por algún motivo el Usuario reporta un daño en la mercancía, ISIS ofrece un cambio físico de la mercancía adquirida por otra mercancía.
El plazo para el cambio de mercancia defectuosa adquirida mediante el Sitio será de 5 días naturales contados a partir de la fecha de recibida la mercancía.
En todos los casos es indispensable presentar su Voucher de déposito escaneado, la mercancía en buenas condiciones, sin haberse usado o lavado, con sus respectivas etiquetas y en su empaque original.
La devolución será realizada únicamente por el valor del o los producto (s), los gastos de envío arriba de $100 MXN son absorbidos por el cliente, tanto en el primer envío como en el cambio de mercancía.
La empresa no se hace responsable si al realizar su pedido solicitó alguna talla o modelo equivocado.
No se aceptan cambios ni devoluciones en mercancía en oferta.